Mitarbeiter*in Vigilanz & Reklamation (w/m/d)

Wir sind MIETHKE, ein weltweit agierendes mittelständisches Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Potsdam. Als Technologieführer im Bereich neurochirurgischer Implantate entwickeln und fertigen wir hochspezialisierte Lösungen für die Ableitung von Hirnwasser – mit Präzision, Innovationskraft und Verantwortung für unsere Patient*innen, die an Hydrocephalus erkrankt sind. Unsere besonders hohe Fertigungstiefe ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.

Sie sorgen dafür, dass Kund*innenrückmeldungen und Reklamationen sorgfältig geprüft, dokumentiert und bewertet werden. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Produktsicherheit, Produktqualität und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Bereich Reklamation und Vigilanz.

Und: Vielfalt, Wertschätzung und Toleranz sind Teil unserer gelebten Kultur – wir freuen uns, wenn das auch Ihren Grundwerten entspricht.

• Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen anhand vorgegebener Spezifikationen und dokumentieren Ihre Ergebnisse.
• Sie bewerten Kund*innenrückmeldungen im Hinblick auf Qualität, Produktsicherheit und mögliche meldepflichtige Vorkommnisse.
• Sie erstellen Reklamationsberichte und wirken bei der Vorbereitung von Meldungen zu schwerwiegenden Vorkommnissen mit.
• Sie erfassen und pflegen Reklamationsdaten in unserer Datenbank und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.
• Sie bereiten Daten für Berichte, Kennzahlen und Trendanalysen auf.
• Sie unterstützen bei der Analyse von Reklamationen sowie bei der Umsetzung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Produkt- und Prozessqualität.

• eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als Technische Assistenz, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder in einem vergleichbaren Bereich
• erste Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder in der Medizintechnik
• Interesse an technischen Produkten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Zusammenhänge einzuarbeiten
• Freude daran, Sachverhalte zu prüfen, nachvollziehbar zu dokumentieren und sorgfältig nachzuverfolgen
• eine strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein gutes Auge für Details
• sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme und Datenbanksysteme einzuarbeiten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle und ein Arbeitsplatz, an dem wir wir selbst sein können
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen
• sportliche Angebote und Teamevents sowie jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser
• weitere Benefits wie z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Urban Sportsclub, JobLunch und noch vieles mehr
• ein Arbeitsumfeld in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit über 250 Mitarbeiter*innen und interessanten wie abwechslungsreichen Aufgaben
• ein vorerst auf zwei Jahre befristetes Arbeitsverhältnis mit dem klaren Interesse an einer Entfristung bei sicherer Wirtschaftslage